A nuestros usuarios

A Nuestros Usuarios

About University

QUE DEBES ESPERAR DE NOSOTROS

La Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación resolverá tus dudas, problemas técnicos y solicitudes en el área de servicios de tecnologías de la información, en el menor tiempo posible. Informándote sobre cada gestión que se realice con respecto a tu petición a través de su Mesa de Ayuda

De nuestra parte encontrarás:

-Fácil y rápido acceso a los servicios informáticos (GLPI).

-Servicio de alto nivel, acorde a los SLAs aprobados por el Consejo Universitario.

-Comunicación clara y oportuna .

 

QUE ESPERAMOS DE TI

La DTIC espera que el usuario trate al personal de la Mesa de Ayuda de una manera cordial, educada, detallando a profundidad sus requerimientos, lo cual ayudará grandemente a entender y resolver los problemas o inquietudes. 

De tu parte queremos encontrar:

-Que trabajemos juntos como equipo, tratándonos con cortesía, dignidad y respeto.

-Que nos brindes toda la información que necesitamos para servirte de manera oportuna.

-Que nos preguntes si no estás seguro de algo de lo que decimos.

-Que revises nuestras preguntas frecuentes y base de conocimiento y busques ahí tu inquietud. Seguramente tu problema ya fue resuelto y está en esas páginas.

-Que nos contactes a través de: Mesa de Ayuda o a través de Contáctanos.

-Qué seas consciente del tiempo que disponemos para resolver tus inquietudes (SLAs)

-Que nos des tus comentarios y sugerencias para mejorar en todo aspecto, incluida esta página web.

-Que utilices la Mesa de Servicios Informáticos como único punto de contacto.

Campus Central

Av. 12 de Abril y Av. Loja

  • Centro de cómputo de Arquitectura. Edificio de Postgrados de Arquitectura, primer piso. PRINCIPAL
  • Centro de cómputo del Área Social. Pabellón B de la Facultad de Filosofía, tercer piso.
  • Centro de cómputo de la Facultad de Ingeniería. Facultad de Ingeniería, tercer piso.
  • Centro de cómputo de la Facultad de Economía. Edificio del área administrativa de la Facultad, segundo piso.
  • Administración Central, tercer piso.

Campus Paraíso

Av. 12 de Abril y El paraíso 3-52 (junto al Hospital Vicente Corral Moscoso)

  • Centro de cómputo de la Facultad de Ciencias Médicas.
  • Centro de cómputo de la Facultad de Odontología

Campus Balzay

Av. Víctor Albornoz y Calle de los Cerezos, parroquia San Joaquín.

  • Quinta de Balzay de la Universidad de Cuenca (junto a la secretaría del Departamento de Pydlos).

Campus Centro Histórico

Tarqui 13-46 entre Vega Muñoz y Pío Bravo

  • Edificio del área administrativa. Pabellón B de la Facultad de Ciencias de la Hospitalidad.

Campus Yanuncay

Av. 12 de Octubre y Menendez y Pelayo.

  • Centro de cómputo de la Facultad de Ciencias Agropecuarias
  • Centro de cómputo de la Facultad de Artes

Log in